Veel eigenaren van hotels, B&B’s en vakantiewoningen merken dat hun bezettingsgraad grilliger is dan ze zouden willen. Soms lijkt het alsof reserveringen zomaar binnenstromen, terwijl het op andere momenten stilvalt. In veel gevallen ligt dit niet aan de accommodatie zelf, maar aan het ontbreken van een goed systeem om alle boekingskanalen te beheren. Een channel manager is daarbij essentieel. Zonder zo’n systeem loop je omzet mis, vaak zonder het direct door te hebben. Hieronder lees je vijf duidelijke redenen waarom dat zo is en hoe je dit kunt voorkomen.
1. Dubbelboekingen zijn funest voor vertrouwen en inkomsten
Zonder channel manager moet je handmatig bijhouden welke kamer of accommodatie beschikbaar is op elk platform. Denk aan Booking.com, Airbnb, je eigen website en misschien nog een paar extra kanalen. De kans dat hier iets misgaat is groot. Een dubbelboeking lijkt misschien een klein incident, maar de gevolgen zijn veel groter.
Gasten die hierdoor worden teleurgesteld, zullen niet snel terugkomen. Daarnaast kan een platform je lagere zichtbaarheid geven wanneer je reserveringen moet annuleren. Dat betekent minder nieuwe boekingen en dus minder omzet. Een channel manager voorkomt dit doordat beschikbaarheid automatisch wordt bijgewerkt op alle aangesloten kanalen. Daardoor hoef je niet continu alles te controleren.
2. Je mist reserveringen doordat prijzen niet actueel zijn
Handmatig prijzen aanpassen op meerdere websites kost tijd. In drukke periodes zul je mogelijk achterlopen en kansen mislopen. Stel dat een evenement in de buurt plotseling veel bezoekers aantrekt: wie snel inspeelt op de stijgende vraag, haalt meer omzet uit dezelfde nachten. Wanneer dit niet lukt omdat het aanpassen op alle platforms te veel tijd kost, verlies je marge.
Met een channel manager pas je je tarieven in één omgeving aan, waarna alles automatisch doorgevoerd wordt. Hierdoor kun je snel inspelen op veranderingen en haal je meer uit drukke momenten zonder dat het extra werk oplevert.
3. Onnodig hoge administratieve lasten remmen je groei
Veel ondernemers beginnen enthousiast, maar zodra het aantal boekingen stijgt, groeit de hoeveelheid administratie mee. Denk aan het verwerken van betalingen, bevestigingen sturen, registraties bijhouden en beschikbaarheid controleren. Wie dit allemaal handmatig doet, werkt al snel avonden of weekenden door.
Die tijd kun je veel beter besteden aan gastencontact, onderhoud, marketing en het verbeteren van je aanbod. Een channel manager neemt een groot deel van deze terugkerende taken uit handen, waardoor je ruimte krijgt om te groeien. Bovendien voorkom je fouten die ontstaan wanneer je te veel tegelijk doet.
4. Je bent minder zichtbaar zonder soepele aansluiting op meerdere platforms
Boekingsplatformen blijven belangrijk voor reizigers die snel willen vergelijken. Hoe beter je zichtbaar bent op meerdere platforms, hoe groter de kans op reserveringen. Maar wie alles handmatig moet bijhouden, kiest vaak bewust voor minder kanalen om het overzicht te bewaren.
Dat lijkt verstandig, maar je beperkt daarmee ook je bereik. Een channel manager maakt het eenvoudig om op meer platforms aanwezig te zijn zonder extra werk. Daardoor trek je een grotere groep potentiële gasten aan. Bovendien kunnen systemen extra functies bieden, zoals statistieken die laten zien welke kanalen goed presteren. Zo weet je precies waar je aandacht loont.
5. Je loopt achter op concurrenten die wél automatiseren
De gast van vandaag verwacht gemak, duidelijke informatie en snelle bevestigingen. Concurrenten die met een goed reserveringssysteem en channel manager werken, bieden dit moeiteloos. Ze reageren sneller, hebben consistente informatie op al hun kanalen en houden meer tijd over voor service.
Wie dit niet heeft, lijkt al snel minder professioneel of minder georganiseerd. Dat gevoel kost boekingen, zelfs wanneer je accommodatie beter of persoonlijker is dan die van de buurman. Door automatisering te omarmen, voorkom je dat je achterop raakt.
Wat kun je eraan doen?
Het goede nieuws: de oplossing is eenvoudig. Een channel manager is tegenwoordig toegankelijk, betaalbaar en gemakkelijk te gebruiken. Belangrijk is wel dat je kiest voor een systeem dat past bij jouw type accommodatie en aansluit op de platforms waarop jij wilt verschijnen.
Een voorbeeld van zo’n oplossing is de Channel Manager van Reflex Booking. Hiermee kun je beschikbaarheid, prijzen en reserveringen automatisch synchroniseren. Het werkt samen met verschillende boekingssites en helpt je om fouten te voorkomen, tijd te besparen en meer omzet te halen uit dezelfde capaciteit.
